Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

Guten Morgen,

wir freuen uns, dass Sie sich in der Rubrik Rechtsdokumente in unserem Shop wiederfinden. Das bedeutet, dass Sie ein informierter Kunde sind, der sich um seine Verbraucherrechte kümmert und informiert einkauft.

In diesem Zusammenhang haben wir eine gute Nachricht: In unserem Shop kümmern wir uns nicht nur um die Qualität der Produkte und den freundlichen Service, sondern auch um Ihre Rechte beim Online-Einkauf. Unsere Dokumente entsprechen der aktuellen Gesetzgebung, insbesondere der neuesten Fassung des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder den in unserem Online-Shop angebotenen Produkten haben.Wir lassen keine Frage unbeantwortet.

+49 3361 156 9981

informationen@masseno.com

MASSENO sp. z o.o.

Żdżary 81A

98-430 Bolesławiec

ONLINE-SHOP BESTIMMUNGEN

masseno.DE

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Im ersten Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen wir uns vor, schreiben, wie Sie uns am einfachsten kontaktieren können und erläutern die wichtigsten Definitionen, die Sie in diesem Dokument finden.

1.1. Der Online-Shop ist verfügbar unter: masseno.de und seine Erweiterungen.

1.2. Der Internetshop wird von betrieben: Adrian Maślanka, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung "Maślanka" Adrian Maślanka (NIP: 9970160476. REGON: 385546195) und Beata Maślanka, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung "Betis" Beata Maślanka (NIP: 7511416219, REGON: 531261956), handelnd gemeinsam unter der Geschäftsbezeichnung MASSENO sp. z o.o. mit der Geschäftsadresse ul. Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec, NIP: 9970163575, REGON: 522589951, (im Folgenden: Verkäufer).

1.3. Der Kontakt mit dem Internetshop ist möglich:

a. unter der E-Mail Adresse: informationen@masseno.com;

b. unter der Rufnummer: +49 3361 156 9981 (das Callcenter ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen);

c. unter Angabe der Postanschrift: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec.

1.4. Die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist freiwillig, aber notwendig, um ausgewählte Funktionen des Internetshops nutzen zu können (z.B. Anlegen eines Kundenkontos oder Kauf).

1.5. Die Geschäftsordnung wird im Internetshop kostenlos in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es den Benutzern ermöglicht:

a. sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen,

b. ihren Inhalt durch Ausdrucken oder Speichern auf einem externen Datenträger, z.B. durch Herunterladen in PDF-Form, zu erfassen,

c. , um die aktuelle und frühere Versionen einzusehen.

1.6. DEFINITIONEN. Wann immer die folgenden großgeschriebenen Begriffe im folgenden Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet werden, sind sie in der unten angegebenen Bedeutung zu verstehen, es sei denn, aus dem Kontext ihrer Verwendung geht eindeutig etwas anderes hervor:

a. AKTION -Sonderkonditionen für den Verkauf von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen, die der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt anbietet und die der Kunde zu den darin festgelegten Bedingungen in Anspruch nehmen kann, wie z.B. eine Ermäßigung des Preises für ein Produkt oder ein Aktionsset oder eine Ermäßigung/keine Kosten für den Versand. Die Einzelheiten der Promotion-Aktion werden in den Bedingungen der Promotion-Aktion geregelt, in Übereinstimmung mit den im Online-Shop zur Verfügung gestellten Informationen. Wenn die Werbeaktion in Kraft ist, haben die Bestimmungen der Werbeaktionsbestimmungen Vorrang vor den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

b. BOK - Kundendienstbüro des Internetshops, das Informationen über den Tätigkeitsbereich des Internetshops, einschließlich der angebotenen Produkte oder der Ausführung von Bestellungen erteilt.

c. PREIS - der Betrag der Bruttovergütung in EUR (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums an dem Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis beinhaltet nicht die Lieferkosten, es sei denn, die Bedingungen der zu einem bestimmten Zeitpunkt im Online-Shop geltenden Werbeaktion sehen etwas anderes vor.

d. KUNDE - (1) eine natürliche Person; oder durch eine bevollmächtigte Person handelnd, (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die von Gesetzes wegen rechtsfähig ist; mit voller Rechtsfähigkeit. Ist der Kunde eine natürliche Person mit eingeschränkter Rechtsfähigkeit, so verpflichtet er sich, die rechtswirksame Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Dienstleistungsvertrags/Verkaufsvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf jede Aufforderung des Verkäufers vorzulegen.

e. VERBRAUCHER - eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, im Sinne von Artikel 22 Absatz 1 des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964.

f. KUNDENKONTO - Elektronischer Service; eine Reihe von Ressourcen im IKT-System des Verkäufers, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Kunden vergebenen Passwort gekennzeichnet sind und dem Kunden die Nutzung zusätzlicher Funktionen des Internetshops ermöglichen. Der Kunde hat mit dem Login und dem Passwort Zugang zu seinem Konto. Der Kunde loggt sich in sein Konto ein, nachdem er sich im Internetshop registriert hat. Das Konto ermöglicht die Speicherung von Informationen über die Adressdaten des Kunden für den Versand der Produkte, den Zugriff auf die Bestellhistorie und andere vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Dienstleistungen.

g. KORB - Elektronische Dienstleistung, die jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung gestellt wird und die darin besteht, dass der Kunde auf einfache Weise eine Bestellung eines oder mehrerer Produkte aufgeben kann, gelegentlich Rabattcodes eingeben kann, die eine Preisreduzierung nach den Grundsätzen ermöglichen, die in den gesonderten Regelungen für Werbeaktionen festgelegt sind, und eine Übersicht über den Preis der einzelnen Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich eventueller Versandkosten) anzeigen kann. Der Warenkorb ermöglicht auch die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Anzahl der Produkte, der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Lieferart und der Zahlungsart. Im Rahmen des Warenkorbservices kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail über die im Warenkorb verbliebenen Produkte oder eine fehlgeschlagene/abgelehnte Transaktion durch den Zahlungsmittler senden (Transaktions-E-Mail). Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags, d.h. es können mehrere Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags innerhalb einer Bestellung abgegeben werden.

h. LOGIN - Der Benutzername des Kunden, der im Shop bei der Erstellung eines Kundenkontos angegeben wird.

i. NEWSLETTER - Elektronischer Service, der es allen registrierten Personen ermöglicht, regelmäßig Informationen über den Online-Shop, insbesondere über Produkte, aktuelle Aktivitäten, Marketing- und Werbeaktionen, an die vom Nutzer mit seiner ausdrücklichen Zustimmung angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.

j. PRODUKT - ein beweglicher Gegenstand, der im Internetshop verfügbar ist und Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gegen Zahlung eines Preises ist. Das Produkt ist eine Ware im Sinne von Artikel 2 Punkt 4a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.

k. UNTERNEHMEN - VERBRAUCHER - ein Kunde, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für sie keinen professionellen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.

l. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - dieses Dokument legt unter anderem die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen und die Regeln für die Bereitstellung und Nutzung der vom Verkäufer über den Internetshop zur Verfügung gestellten Dienstleistungen zugunsten der Nutzer und Kunden fest. Das Reglement definiert die Rechte und Pflichten des Benutzers, einschließlich des Kunden und des Verkäufers. In Bezug auf die auf elektronischem Wege erbrachten Dienstleistungen sind die vorliegenden Geschäftsbedingungen die in Artikel 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen genannten Vorschriften.

m. INTERNET SHOP - eine vom Verkäufer betriebene Online-Verkaufsseite in polnischer Sprache.

n. PRODUKTSEITE - eine Seite im Internetshop, die detaillierte Informationen über ein Produkt enthält.

o. INHALT/Content - Text-, Grafik- oder Multimediaelemente (z.B. Informationen über Produkte, Fotos von Produkten, Werbefilme, Beschreibungen, Kommentare), darunter Werke im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte und Bilder natürlicher Personen, die im Rahmen des Internetshops vom Verkäufer, den Vertragspartnern des Verkäufers, dem Kunden bzw. einer anderen Person, die den Internetshop nutzt, eingestellt und verbreitet werden.

p. VERKAUFSVERTRAG - ein Kaufvertrag im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises zuzüglich eventueller Zusatzkosten, einschließlich der Versandkosten, betrifft und dessen Bedingungen insbesondere in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung zu den in den vorliegenden Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen angenommen hat. Im Kaufvertrag werden insbesondere das Produkt, seine Hauptmerkmale, der Preis, die Versandkosten und andere relevante Bedingungen festgelegt. Jedes Produkt ist Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Im Rahmen der Funktionalität des Internetshops kann der Verkäufer aus objektiven (sachlich gerechtfertigten) Gründen aufgrund eines direkten Zusammenhangs zwischen den Produkten - z.B. eines Aktionssets - den Abschluss nur eines Vertrages für mehrere Produkte vorsehen, und zwar nach dem Inhalt der Bedingungen der Werbeaktion.

q. ELEKTRONISCHER DIENST - Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege durch den Verkäufer an den Kunden über den Internet-Shop, gemäß dem Dienstleistungsvertrag. Soweit die Dienstleistungen von mit dem Verkäufer zusammenarbeitenden Einrichtungen erbracht werden, sind die entsprechenden Bestimmungen über die Regeln der Nutzung dieser Dienstleistungen in den Vorschriften über die Erbringung von Dienstleistungen durch diese Einrichtungen enthalten.

r. BENUTZER- eine natürliche Person, die die Ressourcen des Online-Shops durchsucht, ohne ein Kundenkonto zu erstellen und einen Kauf zu tätigen.

s. BESTELLUNG - Willenserklärung des Kunden, die den unmittelbaren Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags im Fernabsatz ausdrückt und unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgegeben wird, wobei das Produkt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den möglichen Abschluss und die Ausführung eines Kaufvertrags erforderlichen Daten des Kunden angegeben werden. Die Bestellung eines jeden Produkts wird als eigenständiges Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags behandelt (technische Erleichterung). Der Verkäufer kann während der Aktion im Rahmen der Funktionalität des Internetshops aus sachlichen Gründen den Abschluss eines Kaufvertrages für mehrere Produkte des Aktionssets von der direkten Beziehung zwischen den Produkten abhängig machen. Die Bestellung kann mit einer einzigen Nummer versehen werden und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss eines Kaufvertrags..

2. NUTZUNGSREGELN DES ONLINE-SHOPS

In den Nutzungsbedingungen unseres Shops erläutern wir, welche technischen Mindestanforderungen Sie erfüllen müssen, um dessen Funktionalität problemlos nutzen zu können.

2.1. Technische Mindestanforderungen an das Gerät des Nutzers, um die vollständige und korrekte Nutzung des Internetshops zu ermöglichen:

a. Gerät mit Internetzugang;

b. die neueste Version des Internet-Browsers;

c. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse), um ein Kundenkonto einzurichten, den Newsletter zu abonnieren oder einen Kauf zu tätigen.

2.2. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Nutzung des Internetshops ohne Fehler oder technische Unterbrechungen erfolgt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Internetshop jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden auszusetzen oder einzuschränken. Der Verkäufer wird sich bemühen, den Betrieb des Internetshops unverzüglich wiederherzustellen. Technische Unterbrechungen dürfen die Bearbeitung bereits aufgegebener Bestellungen nicht beeinträchtigen.

2.3. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für den Inhalt anderer Dienste und Portale, zu denen der Kunde über die im Internetshop platzierten Links weitergeleitet werden kann (z.B. Kurierdienste oder Zahlungsanbieter).

3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNETSHOP .

Im dritten Teil stellen wir die elektronischen Dienste vor, die in unserem Shop verfügbar sind. Ein elektronischer Dienst ist zum Beispiel ein Einkaufswagen oder ein Newsletter. Wir erklären, wie Sie Beschwerden über elektronische Dienste einreichen können.

3.1. Der Verkäufer stellt den Nutzern, einschließlich der Kunden, über den Online-Shop die folgenden elektronischen Dienstleistungen zur Verfügung, für die kein Preis zu zahlen ist:

a. Führung eines Kundenkontos, im Falle seiner Registrierung;

b. den Kunden die Möglichkeit zu geben, Bestellungen aufzugeben und Kaufverträge abzuschließen, und zwar nach den in dieser Geschäftsordnung festgelegten Grundsätzen;

c. dem Kunden auf seine Interessen zugeschnittene Werbeinhalte zu präsentieren;

d. den Kunden zu ermöglichen, die Warenkorb-Dienste zu nutzen;

e. Kundendie Möglichkeit geben, Meinungen zu gekauften Produkten abzugeben;

f. Ermöglichung des Durchsuchens von im Shop platzierten Inhalten, einschließlich Marketinginhalten;

g. Newsletter.

Kundenkonto

3.2. Der Verkäufer stellt den Kunden, die ein Kundenkonto angelegt haben, über den Online-Shop zusätzlich die folgenden Dienstleistungen zur Verfügung:

a. Aufrechterhaltung der Sitzung des Kunden nach dem Einloggen in das Kundenkonto durch den Kunden (mit Hilfe des Browsers);

b. die Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden über das Konto;

c. Änderungen an den Daten des Kunden innerhalb des Kundenkontos zu ermöglichen.

3.3. Die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Kunde die folgenden Schritte gemeinsam durchgeführt hat:

a. Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse und Zuweisung eines Passworts sowie Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Akzeptanz der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie;

b. Bestätigung der Absicht, ein Kundenkonto einzurichten, indem der Link in der an die angegebene E-Mail-Adresse gesendeten E-Mail aktiviert wird ( doppelte Überprüfung während des Vorgangs);

c. erfolgreiche Registrierung, die durch eine E-Mail vom BOK des Internetshops bestätigt wird.

3.4. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos erhält, die der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Das Konto wird auf unbestimmte Zeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (aus dem Konto auszutreten), indem er eine entsprechende Anfrage an den Verkäufer sendet (z.B. unter Verwendung der in Abschnitt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationsmittel.

Korb

3.5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt in dem Moment, in dem der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.

3.6. Der Warenkorb ist ein kostenloser Service für den Zeitraum, in dem sich noch nicht gekaufte Produkte im Warenkorb des Nutzers befinden. Zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung und ihrer tatsächlichen Bezahlung wird der Service beendet.

3.7. Der Kunde hat die Möglichkeit, die im Feld "Warenkorb" eingegebenen Daten selbständig zu korrigieren, indem er einen bestimmten Artikel in den Warenkorb hinzufügt oder aus diesem entfernt. Die Löschung eines bestimmten Artikels kann automatisch die Löschung eines anderen Artikels aus dem Warenkorb zur Folge haben, da die Produkte direkt miteinander verbunden sind. Der Warenkorb ermöglicht es dem Kunden auch, die Einzelheiten der Bestellung festzulegen und zu ändern, insbesondere die Lieferadresse, die Rechnungsdaten, die Liefermethode, die Zahlungsmethode und die Hinzufügung von Rabattcodes.

Newsletter

3.8. Der Newsletter-Service umfasst:

a. Der Newsletter-Service besteht darin, dass die angemeldeten Benutzer (Service-Empfänger), die dem Verkäufer (Service-Provider) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, auf elektronischem Wege, auch mittels automatischer Abrufsysteme, kommerzielle Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner erhalten, insbesondere Informationen über deren aktuelles Angebot, Werbeaktionen, Rabatte und Marketing-Aktionen (E-Mail-Marketing);

3.9. Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist möglich, nachdem der Nutzer die folgenden Schritte durchgeführt hat:

a. mindestens seine E-Mail-Adresse in dem dafür vorgesehenen Feld des Online-Shops zur Verfügung stellt oder das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzt, um kommerzielle Informationen über den gewählten Kommunikationskanal zu erhalten;

b. Akzeptieren der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auch durch Anklicken des Aktivierungslinks, den der Verkäufer an die vom Dienstleistungsempfänger angegebene E-Mail-Adresse sendet - falls eine solche Funktion zur Verfügung gestellt wurde) und Bestätigen, dass der Dienstleistungsempfänger die Datenschutzrichtlinie gelesen hat. Der Dienstanbieter kann auch andere Möglichkeiten zur Verfügung stellen, um die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren.

3.10. Der Newsletter-Dienst wird für einen unbestimmten Zeitraum angeboten.

3.11. Der Kunde kann sich jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Newsletter-Dienst abmelden (aus dem Dienst austreten), indem er insbesondere einen Antrag auf Beendigung des Newsletter-Dienstes an die in Punkt. 1.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kontaktdaten oder durch Anklicken des Deaktivierungslinks, der in der an den Kunden gesendeten E-Mail-Nachricht im Rahmen des Newsletter-Dienstes enthalten ist. Die Abmeldung von einem der Kanäle des Newsletter-Dienstes auf die oben angegebene Art und Weise führt nicht automatisch zur Abmeldung von dem anderen Kanal des Newsletter-Dienstes.

3.12. Der Verkäufer kann den Vertrag über den Newsletterservice jederzeit mit einer Frist von einem Monat aus wichtigem Grund kündigen (geschlossener Katalog):

a. eine Änderung der gesetzlichen Bestimmungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer, die sich auf die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Newslleter-Servicevertrag auswirkt, oder eine Änderung der Auslegung der genannten gesetzlichen Bestimmungen aufgrund von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Empfehlungen der zuständigen Behörden oder Einrichtungen;

b. eine Änderung der Art und Weise der Leistungserbringung, die ausschließlich auf technische oder technologische Gründe zurückzuführen ist (insbesondere die Aktualisierung der in den vorliegenden Bedingungen angegebenen technischen Anforderungen);

c. Änderung des Umfangs oder der Erbringung von Dienstleistungen, auf die die Bestimmungen der vorliegenden Bestimmungen anwendbar sind, durch die Einführung neuer, die Änderung oder den Rückzug bestehender Funktionalitäten oder Dienstleistungen, die unter die vorliegenden Bestimmungen fallen, durch den Dienstanbieter.

3.13. Der Dienstleister sendet seine Erklärung in dem im vorstehenden Absatz genannten Umfang an die vom Kunden bei der Registrierung für den Newsletter-Dienst angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

3.14. Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag mit dem Kunden über den Newsletter-Dienst mit einer Frist von sieben Tagen zu kündigen oder dem Kunden das Recht auf weitere Nutzung des Newsletter-Dienstes zu verweigern, sowie den Zugang des Kunden zu einigen oder allen oben genannten Inhalten aus wichtigen Gründen einzuschränken, d.h. im Falle einer groben Verletzung dieser Bedingungen durch den Kunden, d.h. in Fällen, in denen der Kunde (geschlossener Katalog): den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltende Gesetze verstößt und Rechte Dritter verletzt, die gegen die Bestimmungen dieser AGB, gegen die Gepflogenheiten und Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt, insbesondere rechtswidrige Inhalte bereitstellt.

Reklamationen über elektronische Dienste

3.15. Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen können in jeder Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die in Abschnitt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationsmittel zu verwenden.

3.16. Ein Musterformular für Beschwerden ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

3.17. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Beschwerde.

4. BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES.

Dies ist ein sehr wichtiger Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in dem wir erklären, wie Sie unsere Produkte kaufen können, d. h. eine Bestellung aufgeben und dann einen Kaufvertrag abschließen.

3.4. Der Dienstleistungsvertrag ist abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestätigung der Registrierung des Kundenkontos erhält, die der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Das Konto wird auf unbestimmte Zeit unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (vom Konto zurückzutreten), indem er einen entsprechenden Antrag an den Verkäufer sendet (z.B. unter Verwendung der in Abschnitt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationsmittel.

Einkaufswagen

3.5. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt in dem Moment, in dem der Nutzer das erste Produkt in den Warenkorb legt.

Newsletter

3.8. Der Newsletter-Service umfasst:

a. Der Newsletter-Service besteht darin, dass die angemeldeten Benutzer (Service-Empfänger), die dem Verkäufer (Service-Provider) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt haben, auf elektronischem Wege, auch mittels automatischer Anrufsysteme, kommerzielle Informationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers und seiner Partner erhalten, insbesondere Informationen über deren aktuelles Angebot, Werbeaktionen, Rabatte und Marketingmaßnahmen (E-Mail-Marketing);

3.9. Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist möglich, nachdem der Nutzer die folgenden Schritte durchgeführt hat:

3.10. Der Newsletter-Dienst wird für einen unbestimmten Zeitraum angeboten.

3.12. Der Verkäufer kann den Vertrag über den Newsletterservice jederzeit mit einer Frist von einem Monat aus wichtigem Grund kündigen (geschlossener Katalog):

3.14. Der Verkäufer kann den Vertrag mit dem Kunden über den Newsletter-Dienst mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder dem Kunden das Recht auf weitere Nutzung des Newsletter-Dienstes verweigern sowie den Zugang des Kunden zu einem Teil oder zum gesamten oben genannten Inhalt aus wichtigen Gründen einschränken, d.h. im Falle eines groben Verstoßes des Kunden gegen diese Bedingungen, d.h. in Fällen, in denen der Kunde (geschlossener Katalog): den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltende Gesetze verstößt und Rechte Dritter verletzt, die gegen die Bestimmungen dieser AGB, gegen die Gepflogenheiten und Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt, insbesondere rechtswidrige Inhalte bereitstellt.

Reklamationen über elektronische Dienste

3.16. Ein Musterformular für Beschwerden ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

3.17. Der Verkäufer antwortet auf die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Beschwerde.

4. BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG UND DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES.

4.1. Die im Internetshop präsentierten Informationen sind lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die der Verkäufer an die Nutzer, einschließlich der Kunden, richtet, und kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches.

4.2. Die Hauptmerkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer, werden auf der Produktseite oder auf eine andere für das jeweilige Produkt geeignete Weise im Rahmen des Internetshops definiert. Wenn das Produkt bestimmte Eigenschaften, Merkmale oder Funktionen nicht aufweist (z.B. wenn es sich um ein Outlet-Produkt handelt), informiert der Verkäufer den Nutzer darüber deutlich, bevor der Nutzer die Bestellung aufgibt.

4.3. ImRahmen der Entwicklung der im Online-Shop verfügbaren Produkte oder Dienstleistungen und aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten für bestimmte Produkte einführen. Wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, von denen die oben genannte Einschränkung mindestens eine betrifft, kann dies die Verfügbarkeit der Bestellmöglichkeiten auch für die übrigen Bestellungen beeinträchtigen.

4.4. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat.

Aufträge erteilen

4.5. Der Verkäufer ermöglicht es dem Nutzer, eine Bestellung über den Online-Shop wie folgt zu platzieren, in der Reihenfolge:

a. Der Kunde legt das ausgewählte Produkt (oder die ausgewählten Produkte) in den Warenkorb und geht dann zum Bestellformular (Bestellweg);

b. Der in seinem Kundenkonto eingeloggte Nutzer bestätigt im Bestellformular die Gültigkeit der für die Bestellung erforderlichen Daten.

c. Ein Nutzer, der über kein Kundenkonto verfügt, muss das Bestellformular selbstständig ausfüllen, soweit dies für eine Bestellung erforderlich ist. In dem Formular sind folgende Angaben zum Kunden zu machen: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefonnummer und Angaben zum Kaufvertrag: Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsart. Für Kunden, die keine Verbraucher sind, ist es außerdem erforderlich, die Unternehmens- und Steueridentifikationsnummer anzugeben. Bei Unternehmern - Kunden kann der Verkäufer die Angabe der PKD-Nummer des Unternehmers verlangen.

d. Die Angabe veralteter oder falscher Daten beim Ausfüllen des Bestellformulars kann injedem Fall dazu führen, dass die Bestellung und der Abschluss des Kaufvertrags nicht ausgeführt werden können.

e. Beim Ausfüllen des Bestellformulars ist die Art der Bezahlung des Preises zu wählen und die Art der Lieferung des Produkts anzugeben, wenn es versandt werden soll.

f. Der Kunde schickt eine Bestellung (ein Angebot) an den Verkäufer. Im Falle eines Kunden, der kein Konto hat und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch nicht akzeptiert hat, ist die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Lektüre der Datenschutzrichtlinie erforderlich.

g. Je nach gewählter Zahlungsart für die Bestellung kann der Kunde auf die Webseiten eines dritten Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder die Daten zum Zweck des Ratenkaufs oder der Ratenzahlung anzugeben.

4.6. Der Verkäufer sendet dem Kunden als Antwort auf die Bestellung unverzüglich eine automatische Nachricht an die von ihm zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse, in der er den Eingang der Bestellung bestätigt.

4.7. Nach der Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden ohne unangemessene Verzögerung eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse mit:

a. die Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer individueller Angebote für die Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, und die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung in Bezug auf die in der Nachricht angegebenen Produkte); oder

b. mit der Information über die Unmöglichkeit, alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote für Produkte anzunehmen, z. B. aufgrund mangelnder Zahlung.

4.8. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung des/der Angebote(s) aus der Bestellung zustande, d.h. mit dem Versand der oben genannten E-Mail-Nachricht an den Kunden in Bezug auf die darin angegebenen Produkte.

4.9. Mit der Aufgabeeiner Bestellung erklärt sich der Kundedamit einverstanden, eine Rechnung, eine Korrekturrechnung und Kopien dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Zusammen mit der Auftragsbestätigung schickt der Verkäufer eine Rechnung. Gleichzeitig erklärt der Kunde, dass er die oben genannten elektronischen Rechnungen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhält.

4.10. Wenn es nicht möglich ist, alle oder einige der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, setzt sich BOK mit dem Kunden in Verbindung, um:

a. dem Kunden mitzuteilen, dass es nicht möglich ist, alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen; oder

b. zu bestätigen, dass der Kunde bereit ist, den Auftrag in dem Teil zu erfüllen, in dem der Verkäufer zugestimmt hat, die Angebote zum Abschluss des Kaufvertrags anzunehmen. Der Kunde kann dann den Auftrag in seiner Gesamtheit (in Bezug auf alle abgegebenen Angebote) stornieren, was sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag nicht beeinträchtigt. Die Stornierung des Auftrags durch den Kunden entbindet den Verkäufer von der Verpflichtung, den Auftrag fortzuführen. Wird der Auftrag storniert, gilt der folgende Abschnitt entsprechend.

4.11. Falls es nicht möglich ist, das/die im Rahmen der Bestellung abgegebene(n) Angebot(e) anzunehmen, wird der Kaufvertrag in Bezug auf die in der BOK angegebenen Produkte nicht geschlossen, und der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, die von ihm geleisteten Zahlungen zurück, soweit der Kaufvertrag nicht geschlossen wurde.

4.12. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Stand der Bestellung informieren, insbesondere durch Zusendung von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder durch telefonische Kontaktaufnahme.

4.13. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Produkte und die Erfüllung des Kaufvertrags sicherzustellen. Im Falle der Unmöglichkeit der Leistung in außergewöhnlichen oder unvorhergesehenen Situationen sowie in anderen gesetzlich festgelegten Situationen können die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, einschließlich der Artikel 493-495 des Bürgerlichen Gesetzbuches, insbesondere hinsichtlich der Verpflichtung zur unverzüglichen Rückgabe der Leistung an den Verbraucher, Anwendung finden..

4.14. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten und etwaige andere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Der Verkäufer kann während des von ihm gewählten Zeitraums einen Schwellenwert für den Mindestwert der Bestellung festlegen, ab dem die Lieferung der Produkte kostenlos ist. Der Kunde wird vor der Bestellung und vor dem Abschluss des Kaufvertrags über den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern sowie über die Lieferkosten und andere Kosten informiert, und - wenn die Höhe dieser Kosten nicht bestimmt werden kann - über die Verpflichtung, sie zu zahlen.

4.15. Im Online-Shop gültige Werbeaktionen gehen nicht ineinander über, es sei denn, die Bestimmungen der Werbeaktion sehen ausdrücklich etwas anderes vor.

5. ZAHLUNGSARTEN UND -TERMINE FÜR DAS PRODUKT

5.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden Zahlungsarten für die Bestellung über vertrauenswürdige Zahlungsmittler zur Verfügung:

a. Klarna

5.2. Die derzeit verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angegeben und vor der Bestellung des Kunden und vor dem Abschluss des Kaufvertrags angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere im Hinblick auf die Produkte, die sie betreffen.

5.3. Für denFall, dass der Verkäufer die Zahlung des Kunden nicht erhält, kann sich der BOK mit dem Kunden in Verbindung setzen, um ihn an die Zahlung und den verlassenen Warenkorb zu erinnern, auch durch Versendung einer E-Mail (Transaktions-E-Mail). Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 2 Tagen nach Aufgabe der Bestellung und danach innerhalb einer weiteren Frist von 2 Tagen, wird das Angebot des Kunden im Rahmen der Bestellung nicht angenommen. Der Kunde kann die Bestellung auch ohne Folgen stornieren, indem er den Verkäufer über das BOK bis zum Erhalt der Nachricht, dass die Bestellung versandt wurde, kontaktiert, unbeschadet des Rücktrittsrechts des Kunden.

6. KOSTEN, ART UND WEISE UND ZEITPUNKT DER LIEFERUNG DES PRODUKTS.

Die Lieferung des Produkts ist ein sehr wichtiger Teil der Erfüllung Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, Ihnen das Produkt so schnell wie möglich zu liefern.

6.1. Die Lieferung des Produkts erfolgt über ein externes Unternehmen - einen Postdienstleister (z. B. einen Kurierdienst, oder ein Abholunternehmen).

6.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenloser Lieferung aufgegeben, nachdem er die Kriterien für eine kostenlose Lieferung erfüllt hat oder während einer Werbeaktion für eine kostenlose Lieferung. Die aktuell verfügbaren Kosten für die Lieferung des Produkts werden dem Kunden vor der Bestellung und dem Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt.

6.3. Die verfügbaren Lieferarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen. Die verfügbaren Lieferarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der Produkte, die sie betreffen.

6.4. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 21 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Die Gesamtlieferzeit für das bestellte Produkt besteht aus :

a. Zeit der Vorbereitung der Bestellung für den Versand durch den Verkäufer (bis zu 14 Arbeitstage ab dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer, in der Regel jedoch 3 Arbeitstage). Wenn mehrere Produkte bestellt werden, wird die Bestellung zur Auslieferung weitergeleitet, nachdem das Produkt mit der längsten Vorbereitungszeit vorbereitet worden ist;

b. und die Lieferzeit des Produkts durch das ausgewählte Kurierunternehmen oder einen anderen Postdienstleister. Die Lieferzeit des Kurierdienstes oder eines anderen Postdienstleisters wird in der Phase der Bestellung angegeben und hängt von der Art des bestellten Produkts und den Fristen des betreffenden Kurierdienstes oder anderen Postdienstleisters ab.

6.5. Inaußergewöhnlichen Situationen kann die Lieferfrist verlängert werden, wovon der Verkäufer die Kunden in Kenntnis setzt (z. B. Verkaufszeit, Ferienzeit, unvorhergesehene Umstände wie der Ausbruch einer Pandemie).

6.6. ImFalle einer Verlängerung der Vorbereitungszeit für die Bestellung oder der Lieferfrist für das Produkt behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um ihn über die Gründe für die Verzögerungen und die neue geplante Lieferfrist zu informieren.

6.7. Die Versandzeit einer Bestellung kann sich bei Produkten, die auf Bestellung des Kunden personalisiert werden müssen, verlängern. Der Kunde wird auf der Produktkarte oder bei der Bestellung über die Versandzeit informiert.

6.8. Bei der Abholung des Pakets mit dem Produkt vom Kurier- oder Postdienstleister sollte sich der Kunde, wenn möglich, beim Spediteur vergewissern, dass das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert worden ist. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch den Spediteur ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer zu informieren.

6.9. Kurierdienste, Postunternehmen und Unternehmen, die Abholstellen betreiben, haben ihre eigenen Vorschriften über die Art und Weise der Zustellung (einschließlich möglicher Reklamationen bezüglich der Zustellung, Zeit und Art und Weise der Meldung möglicher Schäden am Paket und anderer relevanter Fragen) - detaillierte Informationen dazu sind auf den Websites der Unternehmen, die die Zustellung durchführen, verfügbar. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie sich für eine Zustellungsart entscheiden.

7. Bewertungen im Online-Shop

Unser Shop sammelt, wie viele andere E-Commerce-Unternehmen auch, Feedback zu Produkten. Wir versuchen, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Ehrliches Feedback ist uns wichtig. Deshalb erklären wir in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Regeln für unseren Shop während des Feedback- und Kommentarprozesses gelten.

7.1. Alle Meinungen von Kunden zu Produkten, die im Online-Shop gekauft wurden, werden überprüft. Der Online-Shop holt nur Meinungen von Personen ein, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

7.2. Nach Erhalt der bestellten Produkte kann der Kunde aufgefordert werden, freiwillig eine Meinung zu dem gekauften Produkt abzugeben.

7.3. Der Kunde kann eine Meinung zu den Produkten abgeben:

a. über das Feedback-Formular, das auf der Produktkarte des Online-Shops zur Verfügung steht;

7.4. Mit dem Ausfüllen des Feedback-Formulars erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung des darin enthaltenen subjektiven Inhalts über das gekaufte Produkt und mit der Weitergabe personenbezogener Daten einverstanden, soweit dies für die Veröffentlichung der Meinung erforderlich ist. Je nach dem gewählten Feedback-Mechanismus kann der Kunde aufgefordert werden, einen Kommentar abzugeben, die Anzahl der Sterne (z. B. von 1 bis 5) anzugeben oder eine Skala für die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem Produkt zu markieren.

7.5. Die im Online-Shop veröffentlichten Meinungen sind in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf die Bedingungen künftiger Verträge mit dem Verkäufer.

7.6. Der Online-Shop veröffentlicht alle Meinungen, sowohl positive als auch negative, solange ihr Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstößt.

7.7. Die im Online-Shop veröffentlichten Meinungen unterliegen der Überprüfung, ob sie von Kunden stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben. Diese Überprüfung erfolgt durch den Vergleich der Daten der Kunden, die die bewerteten Produkte gekauft haben, mit den Daten der Personen, die die Bewertungen abgeben. Im Falle der Veröffentlichung von Meinungen auf der Website zu einer Produktkarte ist der Kunde verpflichtet, die Bestellnummer oder andere Daten anzugeben, anhand derer der Online-Shop zu Überprüfungszwecken seine Meinung mit einer bestimmten Bestellung in Verbindung bringt.

8. PRODUKTBESCHWERDE

Wir legen großen Wert auf die Verarbeitung unserer Produkte. Sollten Sie dennoch Beanstandungen an der von Ihnen gekauften Ware haben, finden Sie hier heraus, wie Sie eine Reklamation bei uns einfach durchführen können.

8.1. Ein Kunde, der Verbraucher und Unternehmer ist, hat das Recht, ein gekauftes Produkt zu reklamieren.

8.2. Der Verkäufer haftet für die vertragsgemäße Erfüllung der Leistung, insbesondere ist er verpflichtet, dem Kunden ein Produkt zu liefern, das frei von Mängeln ist und dem geschlossenen Kaufvertrag entspricht. Der Verkäufer haftet nicht für die Vertragswidrigkeit des Produkts in dem in Artikel 43b Absatz 2 oder 3 des Gesetzes über die Rechte des Verbrauchers genannten Umfang, wenn der Verbraucher ausdrücklich darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den Anforderungen an die Vertragswidrigkeit abweicht, und spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert deren Eigenschaften akzeptiert hat.

8.3. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird, es sei denn, das Verfallsdatum des Produkts ist länger.

8.4. Eine Beschwerde kann vom Kunden in jeder Form eingereicht werden. Wir empfehlen Ihnen, die in Abschnitt 1.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kommunikationsmittel zu verwenden.

8.5. ImFalle der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag stehen dem Kunden, der Verbraucher und Unternehmer-Verbraucher ist, die in Kapitel 5A - Gesetz über die Rechte der Verbraucher (im Folgenden: Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag) genannten Rechte zu.

8.6. ImFalle der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, kann der Verbraucher verlangen:

a. seine Reparatur

b. oder einen Ersatz.

Der Verkäufer kann eine Ersatzlieferung vornehmen, wenn der Verbraucher eine Nachbesserung verlangt, oder der Verkäufer kann eine Nachbesserung vornehmen, wenn der Verbraucher eine Ersatzlieferung verlangt, wenn er die Ware auf die vom Verbraucher gewählte Art und Weise in den vertragsgemäßen Zustand versetzt:

a. unmöglich ist

b. oder für den Verkäufer mit übermäßigen Kosten verbunden wäre.

Sind Nachbesserung und Ersatzlieferung unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Verkäufer verbunden, kann der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern.

Der Verkäufer hat die Ware innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem er vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag informiert wurde, auf seine Kosten zu reparieren oder zu ersetzen. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer die zu reparierende oder zu ersetzende Ware zur Verfügung zu stellen. Der Verkäufer holt die Ware auf seine Kosten ab.

8.7. Der Verbraucher hat auch das Recht, eine Erklärung zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag abzugeben, wenn:

a. Der Verkäufer sich weigert, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;

b. Der Verkäufer bringt die Ware nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag;

c. die Vertragswidrigkeit der Ware anhält, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;

d. dieVertragswidrigkeit der Ware so erheblich ist, dass sie eine Minderung des Preises oder einen Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt, ohne dass zuvor die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware verlangt wurde;

e. die Erklärung des Verkäufers oder die Umstände eindeutig darauf hindeuten, dass er die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für den Verbraucher herstellen wird.

8.8. Wenn der Verbraucher eine Preisminderungserklärung abgibt, werden dem Kunden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Preisminderungserklärung des Kunden beim Verkäufer erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bezahlung der Ware verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zu.

8.9. Macht der Verbraucher in den in Artikel 43e(1) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Fällen von seinem Recht auf Rücktritt vom Vertrag Gebrauch, so hat der Kunde die Ware unverzüglich an den Verkäufer zurückzusenden. Die mit der Rücksendung der Ware in den im vorstehenden Satz genannten Fällen verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Verkäufers. Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung.

8.10. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach diesem Zeitpunkt festgestellt wird. Die Ansprüche des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware verjähren nach 6 Jahren ab dem Zeitpunkt, an dem die Vertragswidrigkeit der Ware erkennbar wurde. Das Ende der Verjährungsfrist ist der letzte Tag des Kalenderjahres.

8.11. Eswird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation angibt:

(1) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und den Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) die Forderung nach der Art und Weise der Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag oder die Erklärung der Preisminderung oder des Rücktritts vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Reklamierenden (Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) - dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.

8.12. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang zu antworten. Andernfalls wird die Reklamation vom Verkäufer als angenommen betrachtet.

9. AUSSERGERICHTLICHE VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN.

Wir gehen davon aus, dass es sich lohnt, im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit einem Kunden zu sprechen und zu versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sehen Sie, wie wir einen Streitfall lösen können.

9.1. Die Inanspruchnahme von außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen lediglich der Information und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Mittel der Streitbeilegung zu nutzen. Die Erklärung des Verkäufers über die Zustimmung oder Ablehnung zur Teilnahme am Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten wird vom Verkäufer auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger abgegeben, wenn die Streitigkeit nach der vom Verbraucher eingereichten Beschwerde nicht beigelegt werden konnte.

9.2. Die Grundsätze des Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und die diesbezüglichen Pflichten des Unternehmers sind in den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere im Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten) oder in den von den für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stellen angewandten Vorschriften gesondert festgelegt. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit, dass ein Kunde, der Verbraucher ist, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch nehmen kann, sowie über die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Internetseiten der Verbraucherombudsleute der Bezirke (Städte), der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Provinzialinspektionen für Gewerbeaufsicht, insbesondere auch unter der folgenden Internetadresse des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.phperhältlich . Der Präsident des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz führt ein offenes Register der Einrichtungen, die zur Durchführung von Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten befugt sind.

9.3. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat folgende beispielhafte Möglichkeiten, Beschwerden außergerichtlich zu bearbeiten und Ansprüche geltend zu machen:

a. Der Kunde ist berechtigt, sich an das in Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht genannte ständige gütliche Verbrauchergericht zu wenden, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag beizulegen.

b. Der Kunde kann bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kostenlose Hilfe in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Hilfe des Ombudsmannes des Bezirks (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z.B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband).

c. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr einePlattformfür die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeitenzur Verfügung. Der Verkäufer nimmt derzeit nicht an diesem freiwilligen alternativen Streitbeilegungsverfahren teil.

10. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE )

Wir wissen, dass Verbraucher manchmal von ihrem gesetzlichen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen. Dafür haben wir volles Verständnis. Hier erfahren Sie, wie schnell und einfach Sie einen Fernabsatzvertrag mit uns widerrufen können.

10.1. Ein Kunde, der ein Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, kann von diesem ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten, außer denen, die gesetzlich vorgesehen sind, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der gekauften Ware zurücktreten. Die Regelungen dieses Punktes gelten ebenfalls für den Unternehmer – Verbraucher, der erklärt, dass er von seinem Widerrufsrecht auf Grundlage des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte Gebrauch macht, da er einen Vertrag abgeschlossen hat, der direkt mit seiner gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, jedoch keinen beruflichen Charakter für ihn besitzt.

10.2. Unabhängig vom gesetzlichen Recht bietet der Verkäufer dem Kunden eine erweiterte Möglichkeit zur Warenrückgabe innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts.

10.3. Zur Einhaltung der Frist genügt die Abgabe der Erklärung des Verbrauchers oder des Unternehmers – Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer vor ihrem Ablauf. Der Verbraucher oder der Unternehmer – Verbraucher kann jede eindeutige Erklärung abgeben, in der er über seinen Rücktritt vom Kaufvertrag informiert.

10.4. Die Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag kann unter Verwendung des Widerrufsformulars erfolgen, dessen Muster sich am Ende der Geschäftsbedingungen befindet. Die Erklärung kann in jeder Form an die in Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen genannten Daten übermittelt werden, jedoch wird die Verwendung des Formulars uns helfen, Ihre Angelegenheit schneller zu bearbeiten.

10.5. Der Kunde ist verpflichtet, die zurückzusendende Ware ordnungsgemäß und sicher für den Versand vorzubereiten und zu verpacken, unter Verwendung der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung, die Schutz vor Transportschäden gewährleistet. Der Verkäufer trägt die vollen Kosten für die Rücksendung der Ware an das Lager des Verkäufers. Der Verkäufer wird dem Kunden die Art und Weise der Organisation der kostenlosen Rücksendung mitteilen (z. B. durch Bereitstellung eines bezahlten Versandetiketts oder Beauftragung eines Kurierdienstes).

10.6. Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher, der Unternehmer – Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist (Bevollmächtigter), die Produkte in Besitz genommen hat, und im Falle eines Kaufvertrages, der mehrere Produkte umfasst, die separat, in Partien oder in Teilen geliefert werden – mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Partie oder des letzten Teils.

10.7. Der Verbraucher und der Unternehmer – Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Produkts. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden: MASSENO sp. z o.o., Żdżary 81A, 98-430 Bolesławiec.

10.8. Im Falle eines wirksamen Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

10.9. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher oder dem Unternehmer – Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Produktlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der billigsten gewöhnlichen im Online-Shop verfügbaren Lieferart ergeben), zurückzuerstatten. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der Mittel zurückhalten, bis er die zurückgesendeten Waren erhalten hat oder ihm die Bestätigung der Paketaufgabe zugesandt wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

10.10. Im Falle der Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder den Unternehmer – Verbraucher erfolgt die Rückerstattung der Zahlungen durch den Verkäufer mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

10.11. Im Falle der Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts durch den Verbraucher oder den Unternehmer – Verbraucher haftet der Verbraucher oder der Unternehmer – Verbraucher für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht, oder im Zusammenhang mit unsachgemäßer Pflege des Produkts oder unsachgemäßer Verpackung des Produkts während der Rücksendung an den Verkäufer. Die Haftung des Verbrauchers oder des Unternehmers – Verbrauchers kann insbesondere die Unmöglichkeit der Wiedereinführung des Produkts in den Verkauf als vollwertiges Produkt, die Kosten für das erneute Anbringen von Etiketten und Sicherheitselementen sowie die Kosten für die Wiederherstellung des Produkts in einen Zustand umfassen, der seine Wiedereinführung in den Verkauf im Rahmen des Online-Shops ermöglicht, einschließlich der Kosten für die Untersuchung des Produkts durch einen Spezialisten und der Kosten für die Behebung der infolge dieser Untersuchung festgestellten Mängel (in dem Maße, in dem diese Mängel auf die Nutzung des Produkts durch den Verbraucher in einer Weise zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise Notwendige hinausgeht).

10.12. Das gesetzliche Widerrufsrecht steht dem Verbraucher und dem Unternehmer – Verbraucher unter folgenden Umständen nicht zu: a. Im Falle der Überschreitung der 14-tägigen Frist zur Information des Verkäufers über den Willen zum Rücktritt vom Kaufvertrag; b. In den in Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Situationen.

11. RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS

In diesem Abschnitt geben wir an, welche Rechte an geistigem Eigentum wir auf unserer Website schützen und welche Regeln Sie befolgen müssen.

11.1. Alle Rechte am Online-Shop, insbesondere das Urheberrecht, das Recht am geistigen Eigentum an seinem Namen, der Internet-Domain sowie an den vom Verkäufer eingestellten Formularen, Rechtsdokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und sonstigen Inhalten gehören dem Verkäufer und dürfen nur im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt werden .

11.2. Das Kopieren, Reproduzieren, Ändern, Vervielfältigen oder Verbreiten von Teilen des Online-Shops, des Dienstes oder seiner Elemente ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers verboten, außer in den Fällen, die durch die Bestimmungen des geltenden Rechts und der vorliegenden Geschäftsbedingungen ausdrücklich erlaubt sind. Der Verkäufer kann Maßnahmen ergreifen, einschließlich gerichtlicher Verfahren, um seine eigenen Interessen und die Interessen der Kunden des Online-Shops zu schützen.

11.3. Die Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der auf der Website verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.

11.4. Die Nutzung von Daten aus dem Online-Shop zu gewerblichen Zwecken darf nur nach vorheriger Anmeldung und schriftlicher Zustimmung des Verkäufers erfolgen.

12. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Erfahren Sie, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

12.1. Die Grundsätze des Datenschutzes sind in dem Dokument "Datenschutzpolitik" dargelegt .

12.2. Die Regeln für die Verwendung von Cookies auf der Website sind in dem Dokument "Cookies Policy" dargelegt.

13. BESTIMMUNGEN FÜR KUNDEN, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND

Wenn Sie in unserem Shop einkaufen und kein Verbraucher sind, richtet sich dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Sie.

13.1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden, die keine Verbraucher und Unternehmer sind - Verbraucher.

13.2. Sobald das Produkt vom Verkäufer an den Transporteur übergeben wird, gehen die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für den Verlust, den Untergang oder die Beschädigung des Produkts, die von der Annahme des Produkts zum Transport bis zu seiner Übergabe an den Kunden auftreten, sowie für jede Verzögerung bei der Beförderung der Sendung.

13.3. Gemäß Artikel 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für das Produkt gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.

13.4. Weder der Verkäufer noch seine Angestellten, Bevollmächtigten und Bevollmächtigten haften gegenüber dem Kunden, seinen Subunternehmern, Angestellten, Bevollmächtigten und/oder Bevollmächtigten für irgendwelche Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, es sei denn, der Schaden wurde von ihnen vorsätzlich verursacht.

13.5. Wann immer die Haftung des Verkäufers, seiner Angestellten, bevollmächtigten Vertreter und/oder Bevollmächtigten festgestellt wird, ist diese Haftung gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, unabhängig von ihrem Rechtsgrund sowohl als einzelne Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt auf die Höhe des im Rahmen des letzten Kaufvertrags gezahlten Preises und der Lieferkosten beschränkt und deckt nur den tatsächlich entstandenen Schaden.

13.6. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.

13.7. ImHinblick auf Kunden, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit auf der Grundlage der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1. Das Reglement in der Version 1.0. tritt am 10.2025 in Kraft.

14.2. Die Verordnungen sind in deutscher Sprache verfügbar.

14.3. InAngelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein gültigen Rechts .

14.4. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, ist das polnische Recht anwendbar, sofern nichtzwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

14.5. Wenn die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für den Kunden günstigere Bedingungen vorsehen als die Bestimmungen des polnischen Rechts und die Bestimmungen dieser Bedingungen, gelten die Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14.6. Der Inhalt dieser Geschäftsbedingungen kann geändert werden, wenn der Verkäufer die Art und Weise oder den Umfang seiner Geschäftstätigkeit ändert oder infolge von Gesetzesänderungen, die eine Anpassung der Geschäftsbedingungen an das allgemein geltende Recht erforderlich machen. Der Internetshop informiert die Benutzer über die Änderungen durch die Veröffentlichung von Informationen auf der Website des Internetshops, im Falle von Benutzern, die ein aktives Kundenkonto haben - in Form einer E-Mail-Nachricht. Jede Person, die die oben genannte Nachricht erhält, hat die Möglichkeit, eine Erklärung über die Beendigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Nachricht) abzugeben, die auf der Grundlage der vorliegenden Bestimmungen abgeschlossen wurden. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Verordnungen aufgegeben wurden, gelten die Bestimmungen der Verordnungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren.

Link zu den Formularen:

Beschwerdeformular

Formular für den Rücktritt